Erizos, zorros y “linchamientos virtuales”: sobre grupos y redes sociales

2014-10-21T10:31:09+00:00

En el contexto del debate catalán, surge un hecho extremadamente significativo del funcionamiento de las redes sociales como portadoras de opiniones altamente enfrentadas. No nos corresponde terciar en este debate, sino extraer alguna consecuencia para mejorar la tarea del analista.

Erizos, zorros y “linchamientos virtuales”: sobre grupos y redes sociales2014-10-21T10:31:09+00:00

Control de Daños, Crisis Online e Inteligencia Económica

2018-12-11T14:06:33+00:00

En un entorno complejo como el actual, contar con un “colchón” de reputación, tanto online como offline, es fundamental para que una empresa se mantenga a flote con éxito (o se hunda). ¿Conocía Repsol la crisis internacional que estaba a punto de llegarle? ¿Lo sabía el Gobierno de España? ¿Podían haber previsto un conflicto de magnitudes transoceánicas?

Control de Daños, Crisis Online e Inteligencia Económica2018-12-11T14:06:33+00:00

Vigilancia Social y Movimientos Sociales.

2012-07-06T14:37:57+00:00

La Vigilancia Social es una de las vertientes de la Inteligencia Económica que permite detectar con antelación problemas sociales y su repercusión económica. España es un país de Movimientos Sociales: Movilizaciones ecologistas, grupos antiglobalización, protestas callejeras contra los desahucios, manifestaciones en contra de alguna ley… hoy en día se sabe muy bien todo lo que es capaz de conseguirse a través de la red global que supone Internet.

Vigilancia Social y Movimientos Sociales.2012-07-06T14:37:57+00:00

¿Conoce el Nuevo Universo donde viven sus clientes?

2018-12-14T12:00:21+00:00

Desde el nacimiento de los llamados medios de comunicación social, muchas son las utilidades que se le han ido atribuyendo a esta nueva forma de comunicación. Desde compartir fotos, videos, intereses con amigos, hasta encontrar empleo. Incluso poder descubrir al socio perfecto para el proyecto empresarial que estaba en la mente. Algunas empresas están tardando en darse cuenta del significado de esta forma de comunicarse. Incluso algunas se niegan a participar de ella por diversas razones. Sin embargo, existen multitud de grandes, medianas y pequeñas empresas que son conscientes de la existencia de unas plataformas en las que conviven todos sus clientes, no solo los actuales, sino los clientes potenciales también: las redes sociales.

¿Conoce el Nuevo Universo donde viven sus clientes?2018-12-14T12:00:21+00:00

Una crisis de película: el “Efecto Streisand”

2012-04-05T10:56:42+00:00

En este blog hemos podido ver diferentes situaciones en los que un problema en un entorno online puede tener diferentes salidas. La correcta gestión de un conflicto hará que ese problema se amplifique o se solucione. Una buena reputación online (e-reputación), además, puede permitir la prevención de dichos conflictos de modo que la empresa, marca o persona pueda anticipar sus efectos y evitar que la crisis llegue a mayores.

Una crisis de película: el “Efecto Streisand”2012-04-05T10:56:42+00:00

“Me lo ha dicho un pajarito”, Inteligencia Económica en Twitter

2012-03-15T19:59:17+00:00

Las redes sociales se están conviertiendo en una fuente inestimable de información. Gracias a Google se pudo seguir la evolución de la gripe en cada país y sirvió para una gestión más eficaz de los recursos. Ahora le toca a Twitter y sus 140 caracteres. En efecto, en un estudio reciente publicado en la revista American Journal of Tropical Medicine and Hygiene, los investigadores llegaron a la conclusión que, gracias a la inmediatez de la información que permite Twitter, el seguimiento de epidemias es más rápido y eficiente que las vías más habituales. Así que hablamos aquí de medicina 2.0. Y ponen el caso de la epidemia de cólera en Haití.

“Me lo ha dicho un pajarito”, Inteligencia Económica en Twitter2012-03-15T19:59:17+00:00

¿Cómo hacer tangible lo intangible? El ROI en Social Media Marketing. Parte 1

2011-11-24T13:12:59+00:00

Una de las preguntas más habituales dentro de una empresa en lo que se refiere a las campañas de comunicación online y el Social Media Marketing es: ¿cómo hago para medir el retorno de mi inversión en internet? Resulta un tema muy interesante que no se puede responder sin estudiar el caso concreto de cada empresa, de cada campaña y, desde luego, del objetivo que se quiera conseguir en cada momento.

¿Cómo hacer tangible lo intangible? El ROI en Social Media Marketing. Parte 12011-11-24T13:12:59+00:00

Las noticias vuelan, cuida tu reputación.

2011-10-21T19:23:11+00:00

El otro día comentaba con unos compañeros la repercusión que supuso para la empresa Blackberry dejar sin conexión de datos a medio mundo por el fallo en la red, con su consiguiente crisis de comunicación, ¡Increíble!. Pero aun más increíble me resultó pensar en la propia crisis que debieron tener las compañías proveedoras de servicios de internet en España. Sin comerlo ni beberlo se encontraron con millones de llamadas de reclamación sobre un problema que, a priori, no es suyo. Y lo que es peor, esa misma gente habló, comentó y criticó tanto a las compañías proveedoras como a la propia Blackberry a través de sus cuentas de Facebook, Twitter, en sus blogs, a través de foros, etc.

Las noticias vuelan, cuida tu reputación.2011-10-21T19:23:11+00:00

“Dios los cría y ellos se juntan”-TRIBUNA MARKETING

2018-12-10T14:23:25+00:00

Bajo este título he tenido el placer de dar mi ponencia en el Foro de Marketing que ha organizado Interban en Bilbao esta semana. No se trataba de un capricho mío dicho título, sino que respondía al título de uno de los capítulos del libro “Bye,bye, Marketing” escrito por Agustín Medina.

“Dios los cría y ellos se juntan”-TRIBUNA MARKETING2018-12-10T14:23:25+00:00